Politique de remboursement

Chez urban-corner.com, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous offrons une garantie "100% Satisfait ou Remboursé" sur tout notre catalogue.

Modification et Annulation de Commande

Après avoir passé votre commande, vous avez 12 heures pour demander une modification directement via votre compte client sur urban-corner.com/account. Passé ce délai, la commande sera expédiée. Vous devrez attendre sa livraison pour initier un retour via votre compte client.

Colis Non-Reçu

Le délai moyen de livraison est de 8 à 10 jours ouvrés pour l'Europe. Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours, contactez-nous via votre compte client pour un remboursement intégral.

Échange de Produits

Si le produit reçu ne vous satisfait pas, vous avez 14 jours après sa réception pour demander un échange via votre compte client. Les frais de retour sont à votre charge. La réexpédition du nouvel article est gratuite.

Articles Personnalisés

Pour les articles personnalisés, les dispositions de l'Article L. 121-20-2, 3° du Code de la Consommation s'appliquent. Ils sont donc exclus du délai de rétractation de 14 jours. Toutefois, notre Service après-vente examinera toute demande spécifique via votre compte client.

Remboursement de Votre Article

Vous avez 14 jours après réception pour retourner votre article via votre compte client, sous notre garantie "Satisfait ou Remboursé". Suivez les instructions fournies dans votre compte pour un retour réussi.

Conditions de Remboursement et d'Échange

Les articles doivent être retournés en état neuf, non portés, et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser les retours non conformes.

Article Cassé ou Endommagé

En cas de réception d'un article cassé ou endommagé, signalez-le immédiatement via votre compte client, avec photos ou vidéos à l'appui. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement.

Droit de Rétractation

Conformément à la loi, vous avez 14 jours pour vous rétracter sans motif. Le délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison. Pour exercer ce droit, utilisez les options disponibles dans votre compte client. Les produits doivent être retournés complets, en bon état, et dans leur emballage d'origine.